據中新網(wǎng)報道，近日有網(wǎng)友反映，在購買(mǎi)部分視頻網(wǎng)站會(huì )員時(shí)，“同一VIP服務(wù)，不同手機的購買(mǎi)價(jià)格其實(shí)不同”，人們還發(fā)現這些平臺對廣告特權的描述不清。涉嫌虛假宣傳、默認自動(dòng)續簽檢查、附加收費項目、易取消難設置等。螺桿泵

對于視頻網(wǎng)站的各種亂象，近年來(lái)用戶(hù)的習慣性吐槽催生了不少段子，媒體也報道了多年，但最終，整體亂象還是有其自身的方式。

用戶(hù)投訴、媒體報道和消費者保護委員會(huì )采訪(fǎng)似乎都“收效甚微”。這個(gè)問(wèn)題真的無(wú)法解決嗎？

不得不說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò )消費越來(lái)越成為主流的今天，視頻網(wǎng)站服務(wù)中的各種“槽點(diǎn)”實(shí)際上是影響億萬(wàn)人的消費者權益問(wèn)題。這個(gè)龐大的用戶(hù)群體對平臺意味著(zhù)巨大的市場(chǎng)潛力，對于監管來(lái)說(shuō)，應該避免成為消費者權益保護的盲點(diǎn)。計量泵

事實(shí)上，目前一些視頻網(wǎng)站的做法顯然涉嫌觸碰法律紅線(xiàn)。根據《電子商務(wù)法》的規定，經(jīng)營(yíng)者應當在醒目位置大幅削減商品或者服務(wù)，提醒消費者不得將搭售商品或者服務(wù)作為違約同意的選擇。不過(guò)，目前很多平臺充值會(huì )員的界面仍然只有“連續年度訂閱”和“連續月度訂閱”兩種選擇，平臺一般默認勾選“自動(dòng)續費”。離心泵

需要指出的是，在正常的市場(chǎng)生態(tài)下，一些混亂可以通過(guò)市場(chǎng)自律來(lái)凈化。但在網(wǎng)絡(luò )音視頻領(lǐng)域，我們現在面臨的現實(shí)，就像日前采訪(fǎng)的11家音視頻平臺一樣，幾乎涵蓋了當今市場(chǎng)上所有主流平臺的亂象，是結構和行業(yè)性的，不是一個(gè)個(gè)案。

與普通商品不同，音像等網(wǎng)絡(luò )服務(wù)消費，一旦單筆金額不大，其次，消費者維權的門(mén)檻很高，使大多數消費者只能“吐槽”，難以有效維權。在這種情況下，用戶(hù)“用腳投票”的空間其實(shí)非常有限。這反過(guò)來(lái)又加劇了網(wǎng)站漠視用戶(hù)權利的態(tài)度。換言之，將這樣取消潛規則不會(huì )放在行業(yè)的自愿監管上，實(shí)際上是不現實(shí)的。排污泵

因此，盡快實(shí)施行業(yè)監管及相關(guān)法律是必不可少的。此外，消費者權益保護部門(mén)和組織也可以發(fā)揮更大的作用。簡(jiǎn)言之，不應允許消費者單獨與大平臺“博弈”。隔膜計量泵

對于這個(gè)平臺來(lái)說(shuō)，追求盈利是可以理解的，但它能發(fā)財。目前的音視頻市場(chǎng)擁有數億觀(guān)眾。無(wú)論是用戶(hù)的支付習慣還是用戶(hù)體驗要求，都遠遠不能與市場(chǎng)初期相比。發(fā)展是建立在“低用戶(hù)權益保護優(yōu)勢”之上的，這對平臺和行業(yè)的真正“增長(cháng)”未必是好事。